Klachtenprocedure

Heb je een klacht over onze dienstverlening of een klacht m.b.t. jouw fiets? We vinden dat natuurlijk erg vervelend en staan dan ook altijd voor je klaar om samen tot een oplossing te komen. Om je klacht te kunnen behandelen, vragen wij je vriendelijk de klacht via het contactformulier door te geven. Voeg hier indien nodig ook beeldmateriaal aan toe. Zo kunnen we zo snel mogelijk de beste oplossing voor jouw probleem aandragen.

Zodra wij jouw klacht hebben ontvangen, gaan wij zo snel mogelijk voor je aan de slag om het voor je op te lossen. We zullen ervoor zorgen dat het probleem binnen uiterlijk 2 tot 4 weken voor je opgelost is.